Mielipidejohtajuus ja maine

ian-schneider-pienempi

Aiheen haltuunottamisella (issue ownership) on myönteinen vaikutus yrityksen maineeseen. Petrocik, Benoit & Hansen (2003) sovelsivat alun perin politiikan viestinnän tutkimuksesta peräisin olevaa aiheen haltuunottamista maineenhallintaan olettaen, että sitä, minkälainen käsitys suurella yleisöllä on aiheesta, voidaan käyttää yrityksen maineen mittarina. He havaitsivat, että yrityksen mainetta edistää, kun suuri yleisö on sitä mieltä, että yritys hallitsee aiheen parhaiten. Esimerkiksi ympäristön saastumisen noustessa aiheeksi, junayhtiö joka on vähemmän haitallinen ympäristölle nousee parempimaineiseksi kuin autonvalmistaja.

Yritys ei rajoitu vain tuotteiden tai palveluiden toimittajaksi, vaan maineeseen vaikuttavat suuren yleisön mielipide sekä poliittiset ja yhteiskunnalliset aiheet.  Maineen rakentaminen jonkin yhteiskunnallisen aiheen varaan voikin auttaa yritystä muodostumaan mielipidejohtajaksi. Tämän luottamuksen rakentamisen ansiosta suuri yleisö antaa helpommin anteeksi, kun yritys kohtaa kriisin joka liittyy yrityksen haltuunottamaan aiheeseen.

Koska yhtiön maine rakennetaan ajan myötä, suurelle yleisölle myös muodostuu odotuksia, miten yhtiö toimii eri tilanteissa. Nämä maineodotukset voivat itsessään johtaa aiheen haltuunottamiseen ja mielipidejohtajuuteen. Tästä kaikesta taas on yritykselle hyötyä, koska se luo kilpailuetua. Kuten maine, myös mielipidejohtajuus syntyy lopulta sidosryhmissä.

 

Lähde:

Cha H., Suh J. W. & Kim J. R. (2015). The effect of issue obtrusiveness, issue congruence, and response strategies on the acceptance of crisis communication messages. Asian Journal of Communication, Vol.25, No. 3, 307-326


Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s